Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación N°:

1. DATOS DEL RECLAMANTE

(*) Campos obligatorios


2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

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3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

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  1. 1.- Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
  2. 2.- Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público
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La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Condiciones de servicio:

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